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Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En PATITAS ofrecemos tranquilidad en tu compra.
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

 

📦 GARANTÍA DE 15 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 15 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

  • Falla de fabricación

  • Producto dañado

  • Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

 

 

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (5 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

  • Cambiaste de opinión

  • No era lo que esperabas

  • Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 5 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

  • El costo de envío corre a cargo del comprador

  • El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.

 

 

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

  • Productos personalizados.

  • Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.

 

 

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso, en perfecto estado.

  • Conservar etiquetas y packaging original.

  • Incluir todos los accesorios y elementos enviados.

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

 

 

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

  • WhatsApp al 3413217967 - Veronica

🕘 Horario de atención: Dias hábiles de 8 a 17 hs.

Te vamos a pedir:

  • Número de orden

  • Nombre completo

  • Producto a devolver

  • Motivo

  • Foto o video del estado del producto

  • Datos de contacto

 

 

💳 REEMBOLSOS

  • Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

  • El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

  • Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

 

 

🚚 MODALIDAD DE DEVOLUCIÓN

La devolución puede realizarse mediante:

  • Envío por correo

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

 

 

🤝 IMPORTANTE

  • Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de PATITAS

  • No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

 

 

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.
 Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en PATITAS 💜